Ten artykuł analizuje recenzje kliniki weterynaryjnej Balu w Rostowie nad Donem, która jest bardzo popularna i aktywnie odwiedzana przez lokalnych miłośników zwierząt domowych.
Cel
Adres kliniki weterynaryjnej "Balu" Rostów nad Donem: ul. Lenina, 209. Według oficjalnych życiorysów i wiadomości na zewnętrznych stronach, w szpitalu pracują lekarze weterynarii różnych specjalizacji, w tym terapeuci, chirurdzy, kardiolodzy, okuliści i diagnostycy. Świadcząc usługi weterynaryjne osobom indywidualnym, żłobkom i ośrodkom kynologicznym, klinika deklaruje współpracę z wiodącymi laboratoriami w Rostowie i regionie, a także w Moskwie. Godziny otwarcia kliniki weterynaryjnej Balu w Rostowie nad Donem to codziennie od 10:00 do 22:00, a lokalizacja w centrum miasta jest również dobrym komercyjnym plusem dla instytucji.
Klinika wykorzystuje nowoczesny sprzęt do badań USG i RTG, modne i popularne technologie oraz metody trzymania zwierząt. Do kliniki weterynaryjnej Balu w Rostowie nad Donem można dojechać zarówno autobusami miejskimi nr 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96, jak i autobusami wahadłowymitaksówka nr 14, 43, 49, 94 na przystanek szkoły handlowej.
Teatr zaczyna się od wieszaka…
Oceniając element organizacyjny, większość klientów zauważa ekstremalne zatłoczenie w klinice. Podkreśla się, że odwiedzający mają gdzie usiąść, ale tylko wtedy, gdy nie ma kolejki. Nic dziwnego, że Rostowici nie lubią stać w wąskim korytarzu, gdzie pod ich stopami roją się zwierzęta „nie wiadomo, czy są zaraźliwe, czy nie”. W związku z tym gablota z figurkami o tematyce weterynaryjnej, która nie ma żadnego celu użytkowego, powoduje pewne nieporozumienie.
Wrażenia z takiej "poczekalni" dodaje stół do badań w rogu "z małym psem pod zakraplaczem". Zgadzając się z opinią niektórych członków forum, że „klinika to miejsce do leczenia zwierząt, a nie do wygodnego siedzenia ich właścicieli”, sami zauważamy, że „teatr” wciąż zaczyna się od wieszaka, jakości co można łatwo ocenić na podstawie stosunku administracji do „widzów”.
O higienie i sterylności
Jednak takie cechy można zaniedbać, mając nadzieję, że wizyty w szpitalu nie staną się stałym elementem pamiętnika. Jednak wzmianki klientów indywidualnych o „braku podstawowej higieny” zapewne skłonią wszystkich do zastanowienia. Jasne jest, że nikt nie liczy na chodzenie po białych dywanach, a klinika weterynaryjna to nie kardiologiczna sala operacyjna w moskiewskim szpitalu, ale każdy właściciel chciałby, aby jego pupil był operowany w warunkach jak najbardziej zbliżonych do sterylnych. Biorąc to pod uwagę,nietrudno sobie wyobrazić odczucia poszczególnych Rostowitów, którzy widzieli w marcu tego roku, jak na korytarzu szpitala „wycięli koci guz bez znieczulenia!”.
Nieporozumienie spowodowało obecność "grzybów i pleśni" na ścianach, a także przemieszczanie się pielęgniarki "od jednego zwierzęcia do drugiego bez zmiany rękawiczek". Kilka jaskrawych kresek na obrazie weterynaryjnego Armageddonu wprowadził również lekarz, który „nie wszedł do gabinetu, ale bez umycia rąk i bez włożenia szlafroka, po prostu w ulicznym ubraniu i brudnymi rękami zbadał psa”.
Przy okazji, o lekarzach
Jeśli przyjrzysz się uważnie treści pozytywnych opinii o klinice, łatwo zauważyć, że zdecydowana większość z nich jest adresowana osobiście do ordynatora szpitala Aleksieja Tsatsulina, a także chirurga Aleksieja Fedotenko. Wśród komentarzy członków forum, słowa wdzięczności nie są rzadkością dla „skutecznie operowanego kota, który spadł z ósmego piętra”, „psa uratowanego”. Specjaliści są z szacunkiem nazywani „lekarzami od Boga” i są zachęcani do umawiania się na wizytę wyłącznie na osobiste spotkanie.
Wiele słów wdzięczności za opiekę nad zwierzętami kieruje się do pani doktor Aleny Ravilievny, jej dokładności i umiejętności nawiązania kontaktu zarówno z czworonożnymi pacjentami, jak i ich właścicielami. Klienci indywidualni, którzy skontaktowali się z kliniką weterynaryjną Balu w Rostowie nad Donem zapewniają, że „kastracja zwierząt jest tylko dla Aleny”.
A reszta - kto?
Jednocześnie wielu obywateli jest całkowicie przekonanych, że „w klinice jest tylko kilku wykwalifikowanych specjalistów”, a wszyscy pozostali to „kilka dzieci w wieku 18-25 lat,który za 5000 rubli. może przepisać tylko leczenie bifidobakteriami i nic więcej. Według niektórych Rostowitów „wypełniają przestrzeń, ale lepiej myją podłogi”. Być może ma to jakiś sens, biorąc pod uwagę inne recenzje odwiedzających klinikę weterynaryjną Balu w Rostowie nad Donem, według których „weterynarze są nisko wykwalifikowani”, „nie mogą postawić jasnej diagnozy”, „przepisują lek bez wiedzy jego skład”. A co najważniejsze, „traktują niewłaściwą rzecz”…
Więc po co oni leczą…
Jeśli chodzi o jakość leczenia, w sieci pojawiło się wiele pozytywnych opinii, przepełnionych wdzięcznością od szczęśliwych gospodarzy. Jednak największa ilość pozytywnych wyników koncentruje się wokół prostych zabiegów weterynaryjnych, takich jak kastracja, sterylizacja, szczepienia, ekstrakcja zębów i tak dalej. Wiele słów uznania dedykuje się nowoczesnemu sprzętowi diagnostycznemu, który umożliwił rozpoznanie ukrytych dolegliwości lub właściwe leczenie uszkodzonych kości.
Jednak poważne zabiegi kosmetyczne, być może, nie są koronną liczbą chirurgów z Baloo. Jedna z klientek kliniki nie była zadowolona z efektów przycięcia jej uszu Dobermana, które pomimo wysokiej jakości szwów okazały się inne, a „kształt jest ogólnie niezrozumiały”. Patrząc na zdjęcia opublikowane przez gospodynię po wizycie w klinice weterynaryjnej Balu w Rostowie nad Donem, łatwo zrozumieć, dlaczego przynajmniej zabawny i nieco wzruszający wygląd stróża domu bardzo wprawił kobietę w Rostów w zakłopotanie.
W przypadku bardziej złożonych interwencji, informacji zwrotnych,zwykle negatywne. Klienci zauważają, że w wyniku dużego napływu czworonożnych pacjentów lekarze weterynarii nie zwracają należytej uwagi na każdego z nich, nie słuchają właścicieli, nie studiują przedłożonych wyników badań, a czasem po prostu nie mierzą temperatury zwierząt. W efekcie przedstawiają 5 wariantów diagnozy do wyboru. Klientów szczególnie złościła praktyka „leczenia na odległość”, kiedy w weekendy wizyty dla zwierząt w szpitalu umawiał telefonicznie lekarz kliniki weterynaryjnej Balu w Rostowie nad Donem.
Po zapoznaniu się z opiniami klientów tej instytucji w ciągu ostatnich 3 lat, możemy stwierdzić, że co najmniej czterech hodowców obwinia lekarzy z tej kliniki za śmierć ich zwierząt. Biorąc pod uwagę całkowitą liczbę czworonożnych pacjentów, którzy codziennie odwiedzają klinikę weterynaryjną Balu w Rostowie nad Donem w godzinach otwarcia, to niewiele, ale nie można tego zignorować.
Pomimo całej niechęci do lekarzy dla zwierząt, klinika posiada szerokie grono stałych hodowców, którzy ufają procedurom niezbędnym dla zwierząt rasowych tylko specjalistom z Balu. Niezawodną, wysokiej jakości sterylizację zauważają również właściciele schronisk i klubów, dla których taki zabieg jest warunkiem godnej egzystencji i prestiżu.
Istnieje również wiarygodna informacja, że ciasne, nieodpowiednie pomieszczenie kliniki jest zjawiskiem przejściowym i wkrótce w piwnicy otworzą się dodatkowe pomieszczenia, w których przeniosą się wszystkie procedury diagnostyczne.
Iile…
Kwestia kosztów manipulacji jest zawsze kamieniem węgielnym na rynku usług. Każdy konsument chce otrzymać maksymalną obsługę za swoje pieniądze, a każdy usługodawca uważa, że zrobił już wszystko, co możliwe i konieczne dla tych okruchów, a reszta to nieopłacany luksus. Weterynaria nie jest wyjątkiem.
Jak można się spodziewać, większość recenzji kliniki weterynaryjnej Balu w Rostowie nad Donem, dotyczących wysokości opłat za usługi weterynaryjne, jest krytyczna i opiera się na zasadzie „nic nie zrobili, ale wzięli za dużo”. Naszym zdaniem nie ma sensu brać pod uwagę takich wiadomości, ponieważ nie da się dokładnie określić, czy w ogóle nic nie zrobiły, a pojęcie „dużo” ma swoją wagę dla każdego.
Jednak niektóre kwestie są nadal warte rozważenia. Na przykład jeden z hodowców psów, który zgłosił się do Balu, powiedział, że poprosili o 3000 rubli za czyszczenie zdrowych zębów i usunięcie chihuahua, która się od niego zataczała, podczas gdy w innym szpitalu te manipulacje kosztowały trzy razy taniej. Podsumowując swoją historię, mieszkaniec Rostowa zauważył, że koszt leczenia zależy bezpośrednio od „gwiazdy” weterynarza, nie zalecając przepłacania w Balu za proste i nieszkodliwe interwencje dla zwierzaka.
Wreszcie właścicielka kociaka Sfinksa, która zgłosiła się do Baloo w październiku 2016 r., z oburzeniem zauważyła, że podczas nieudanej dwutygodniowej kuracji jej pupila, która zakończyła się śmiercią, „zapłaciła nie tylko kasjerowi”.”.
Dodatkoweusługi
Znaczna liczba właścicieli skarży się również, że procedury diagnostyczne były przypisywane zwierzętom automatycznie, bez uwzględniania ich rzeczywistych potrzeb. Można zrozumieć logikę hodowców, dla których fraza „zróbmy USG, a potem zobaczymy” oznacza spore wydatki bez gwarancji widocznego efektu, a nawet obietnicy pomocy.
Jednak istnieje wiele recenzji jakości pracy radiologów, którzy z powodzeniem wykonują różnorodne zdjęcia w trudnych przypadkach. Nowoczesne wyposażenie kliniki pozwala na wykonanie cyfrowych, szczegółowych zdjęć rentgenowskich, które są przekazywane zwiedzającym na dysku.
Ta usługa pomaga przy wielokrotnych złamaniach, które zwierzęta otrzymują w wyniku wypadku lub upadku z wysokości. Istnieje kilka recenzji profesjonalnie wykonanych badań ultrasonograficznych, które pomogły psom małych ras pozbyć się ciężkich chorób układu moczowo-płciowego. Bez takich metod diagnostycznych i niezbędnych kwalifikacji leczenie zwierząt w takich przypadkach jest prawie niemożliwe. Ponadto w klinice weterynaryjnej Balu w Rostowie nad Donem można wcześniej zarezerwować wizytę telefonicznie, co wyróżnia ją spośród wielu innych podobnych instytucji.
Według danych obiektywnych
Przeanalizowanie opinii o klinice weterynaryjnej jest dość trudne. Łatwo sobie wyobrazić, że chętnie pisują je nie ci, którym pomogli lekarze, ale ludzie, którym nie udało się wyleczyć swoich ukochanych pupili i dlatego są rozgoryczeni na weterynarzy, którym takich nie udało się stworzyć.konieczny cud. Jednak istnieją również godne uwagi źródła informacji, takie jak orzeczenia wymiaru sprawiedliwości, które stawiają na pierwszym miejscu prawo, a nie emocje.
W dniu 16 września 2015 r. weszło w życie postanowienie Sądu Arbitrażowego Rejonu Rostowskiego w sprawie A53-21115/2015, zgodnie z którym w dniu 3 sierpnia 2015 r. odbyła się pozaplanowa kontrola w zakresie IP Tsatsoulina A. V. ujawnił szereg naruszeń w organizacji przechowywania leków do praktyki weterynaryjnej. W szczególności pomieszczenia do przechowywania leków i szafy chłodnicze nie były wyposażone w urządzenia do rejestracji parametrów powietrza, aw magazynie iw codziennym obiegu znaleziono podrobiony lek weterynaryjny „Mykolam-TM”. Regały, szafki i półki w nich przeznaczone do przechowywania leków nie były oznakowane, nie było karty regału wskazującej nazwy leków, numer partii, datę ważności, ilość jednostek magazynowych. Decyzją sądu szef kliniki weterynaryjnej Balu (Rostów nad Donem, Rosja) został pociągnięty do odpowiedzialności administracyjnej karą grzywny w wysokości 4000 rubli.
I nie chodzi tu o „kosmiczne” rozmiary kary finansowej, ale tylko o to, że w 2015 roku w szpitalu stosowano leki, które były przechowywane bez odpowiednich warunków temperaturowych i wilgotnościowych, a czasem po prostu pochodziły znikąd. Nietrudno sobie wyobrazić, jak wpłynęło to na jakość opieki weterynaryjnej. Ale jest mało prawdopodobne, aby obniżyło to koszty świadczonych usług.
Oda do krajowej weterynarii
Podsumowując, zauważamy, że krytyka kliniki weterynaryjnej Balu nie była celem tego artykułu, a nie winaautora, że na podstawie opinii klientów szpitala można napisać tylko epitafium, a nie odę. W uczciwości zauważamy, co następuje.
W Rosji działalność w dziedzinie weterynarii nie jest licencjonowana, a zatem nie jest kontrolowana przez państwo. Będąc w rzeczywistości zwykłym indywidualnym przedsiębiorcą, lekarz weterynarii nie ponosi wobec nikogo odpowiedzialności za wyniki przepisanego przez siebie leczenia. Jego relacja z klientem opiera się w rzeczywistości na zasadzie „jeśli ci się nie podoba, nie przychodź”.
W takiej sytuacji weterynarze podążają najprostszą drogą: wyposażają swoje kliniki w rentgen i ultrasonografy, z których korzystają z przyjemnością niezależnie od rzeczywistej potrzeby (ale za całkiem realne i niemałe pieniądze), konsultują, kastrują, obcinają im pazury… A zwierzętom z poważną diagnozą w najlepszym wypadku odmawia się, w najgorszym przypadku traktuje się je nie w imię wyzdrowienia, ale w celu uszczuplenia portfela właściciela.
Pod tym względem klinika Balu A. Tsatsouliny nie stanowi żadnego wyjątku od ogólnej zasady, jest po prostu wyposażona w najnowocześniejszy sprzęt diagnostyczny, który realizuje swój bezpośredni cel - spłacać i generować dochód. W takiej sytuacji najbardziej logiczne wydaje się posłuchanie rady jednego z klientów szpitala, według którego „trzeba udać się na prześwietlenie do Balu, a na leczenie – do zaufanego weterynarza.”
Zwierzęta dostają się do każdego domu na swój sposób. Bezdomne kocięta są odbierane przez troskliwych przechodniów, urodziny dostają na święta długo wyczekiwany szczeniak setera, panie podające się za świeckiezdobywają japońskie podbródki, aby stworzyć wizerunek lub otoczenie, a rosyjskie psy są starannie hodowane przez zapalonych myśliwych. W końcu wielu po prostu zarabia dużo pieniędzy na hodowli szczeniąt i kociąt popularnych ras. Jednak niezależnie od powodów, dla których zwierzęta pojawiają się w domu, ich leczenie, w razie potrzeby, zawsze staje się dużym problemem moralnym, organizacyjnym i finansowym.
Niestety, uzyskanie wysokiej jakości leczenia w rosyjskiej weterynarii jest tak samo „łatwe” jak w przypadku medycyny domowej, dlatego wybór odpowiedniego szpitala jest jednym z najtrudniejszych etapów zachowania równowagi społecznej.
